par Dans quelques cas, votre problème nécessite une inscription et une connexion afin de pouvoir être consultable. Vous devez alors être en mesure de nous fournir un compte de test, qui ne doit en aucun cas avoir des permissions supplémentaires par rapport aux membres basiques de votre forum (et ne surtout pas être un compte de modérateur ou d'administrateur).
Voici ce que vous devez copier, coller, puis compléter :
- Code : Tout sélectionner
[b]Quelle version de phpBB utilisez-vous ?[/b]
[b]Quelle type et quelle version de base de données utilisez-vous ?[/b]
[b]Quel est le lien menant à votre forum ?[/b]
[b]Quel hébergeur utilisez-vous ?[/b]
[b]Avez-vous installé votre forum par vous-même ?[/b]
[b]Avez-vous procédé à une mise à jour de votre forum ? Si oui, quand et laquelle ?[/b]
[b]Avez-vous procédé à une conversion de votre forum ?[/b]
[b]Avez-vous procédé à des modifications personnalisées sur votre forum ? Si oui, quand et lesquelles ?[/b]
[b]Avez-vous installé des MODs sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ?[/b]
[b]Avez-vous installé des styles sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ?[/b]
[b]Avez-vous installé des archives de langue sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ?[/b]
[b]Avez-vous installé des outils sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ?[/b]
[b]Est-il nécessaire d'être inscrit et connecté afin de reproduire et constater votre problème ?[/b]
[b]Quel est votre niveau d'expérience ?[/b]
[b]Depuis quand votre problème a-t-il débuté ?[/b]
[b]Veuillez à présent décrire de manière précise votre problème[/b] :
Si-après, vous trouverez la mise en forme, contenant des informations complémentaires. L'astérisque rouge * signifie que la question demandée doit obligatoirement être renseignée.
Quelle version de phpBB utilisez-vous ? *
Si vous ne la connaissez pas, rendez-vous dans votre panneau de contrôle d'administration. Elle devrait apparaître dans les statistiques sur la page d'accueil de l'administration, à côté de "Version du forum:".
Quelle type et quelle version de base de données utilisez-vous ?
Si vous ne le savez pas, rendez-vous dans votre panneau de contrôle d'administration. Ces informations devraient apparaître dans les statistiques sur la page d'accueil de l'administration, à côté de "Serveur de la base de données:".
Quel est le lien menant à votre forum ? *
Copiez et collez ici le lien nous menant directement à votre forum.
Quel hébergeur utilisez-vous ?
Le nom de votre hébergeur et, si possible, le lien de son site Internet et la formule que vous avez adoptée.
Avez-vous installé votre forum par vous-même ? *
Si vous n'avez pas procédé par vous-même au téléchargement de l'archive d'installation, à son transfert par FTP et à l'exécution de son installation, mais que vous n'avez procédé à aucune ou à seulement quelques-unes de ces étapes, stipulez alors que vous n'avez pas installé votre forum par vous-même.
Avez-vous procédé à une mise à jour de votre forum ? Si oui, quand et laquelle ?
Dites-nous si vous avez procédé à une mise à jour de votre forum ou non, en nous précisant la version antérieure et la version actuelle. Attention, si vous avez mis à jour un forum sous phpBB 2.0.x en phpBB 3.0.x, il s'agit alors d'une conversion et non d'une mise à jour.
Avez-vous procédé à une conversion de votre forum ?
Dites-nous si vous avez procédé à une conversion de votre forum ou non. Précisez-nous le nom du logiciel de forum utilisé précédemment, sa version, le nom du convertisseur utilisé, et la version de phpBB sur laquelle vous aviez converti votre forum.
Avez-vous procédé à des modifications personnalisées sur votre forum ? Si oui, quand et lesquelles ?
Si vous avez procédé à des modifications personnelles de votre forum, précisez-nous lesquelles. Attention, n'est pas considéré comme modification personnelle l'installation d'un MOD ou d'un outil.
Avez-vous installé des MODs sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ? *
N'oubliez pas de nous préciser également la localisation de la page de téléchargement du MOD et la version utilisée.
Avez-vous installé des styles sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ? *
N'oubliez pas de nous préciser également la localisation de la page de téléchargement du style et la version utilisée.
Avez-vous installé des archives de langue sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ? *
N'oubliez pas de nous préciser également la localisation de la page de téléchargement de l'archive de langue.
Avez-vous installé des outils sur votre forum ? Si oui, quand et lesquels ? *
N'oubliez pas de nous préciser également la localisation de la page de téléchargement de l'outil et la version utilisée.
Est-il nécessaire d'être inscrit et connecté afin de reproduire et constater votre problème ?
S'il est nécessaire d'être inscrit et connecté, créez et partagez-nous les identifiants d'un compte de test qui ne doit pas avoir plus de permissions qu'un utilisateur basique de votre forum.
Quel est votre niveau d'expérience ?
Précisez-nous votre niveau d'expérience. N'ayez pas honte de dire que vous êtes amateur, car nous adapterons notre vocabulaire dans l'aide que nous apporterons.
Depuis quand votre problème a-t-il débuté ? *
Soyez le plus précis possible. S'il s'agit d'un problème suite à une action de votre part, signalez-le, cela réduira considérablement la localisation de votre problème.
Veuillez à présent décrire de manière précise votre problème : *
Soyez le plus précis possible et n'hésitez pas à insérer des illustrations.
